У кожного підприємця, якщо це наполеглива і цілеспрямована людина, буває момент, коли його бізнес виростає з «дитячих штанців». У цей момент, якщо не раніше, приходить розуміння, що емоційний зв'язок із клієнтом є не менш важливим, ніж вигідна угода. Це той момент, коли «продати-купити-продати» змінюється на «запам'ятатися-вразити-прив'язати». Уже недостатньо просто запропонувати кращі ціну та умови. Потрібна додаткова цінність, яка дозволить і відбудуватися від конкурентів, і закохати в себе клієнтів. Дизайн – один із ключових інструментів, які допомагають виконати це завдання.

Проте Альфа і Омега компанії Easy China Business – це її постійні клієнти. Тому я хотів би окремо відзначити складну систему заохочень, яка розроблена особисто Дмитром Бєлоусовим, керівником бізнесу. Через функціонал персонального кабінету ми реалізували систему динамічних знижок і багаторівневу цінову політику залежно від обсягів і найрізноманітніших досягнень у покупках. Це мотивувало випадкових покупців ставати постійними, а постійних – збільшувати розміри і частоту закупок.